Kun oppiminen meni töihin
Yhdysvallat, vuosi 1981. Tutkijat lähestyvät kuutta suurta yritystä yhdellä pyynnöllä, joka ei muistuta yhtään koulutustapahtumaa. He haluavat kysyä sadalta yhdeksältäkymmeneltäyhdeltä menestyneeltä johtajalta jotain, mitä kukaan ei ollut ennen kysynyt yhtä suoraan: nimeä ainakin kolme uraasi muuttanutta tapahtumaa – ja kerro, mitä opit niistä.
Seitsemänkymmentä, kaksikymmentä, kymmenen ei ole valhe. Se on vain paljon vähemmän kuin miltä se kuulostaa – kolme pyöreää lukua yhdestä ainoasta kyselystä, joka ei koskaan yrittänyt olla luonnonlaki. Kysymys ei ole siitä, oppiiko työssä; kysymys on siitä, kenen kalenterista se aika on otettu.
Kun johtamiskoulutuksesta kasvoi 1980-luvulla oma teollisuudenalansa, haluttiin vihdoin tietää, oppivatko ihmiset oikeasti sitä, mitä kurssit lupaavat. Tästä syntyi 70-20-10 – kolme pyöreää lukua, joiden sanotaan kuvaavan sitä, mistä aikuinen oppii työssään. Jakso avaa itseohjautuvan oppimisen (kansainvälisesti self-directed learning), aikuisten omat oppimishankkeet ja 70-20-10-mallin kolme osaa: vaikeat työtehtävät, toiset ihmiset sekä kurssit ja lukeminen. Reitti kulkee Toronton yliopiston Allen Toughin aikuistutkimuksista (1971 ja 1978) Center for Creative Leadershipin johtajakyselyyn (Lessons of Experience, 1988), Michael Lombardon ja Robert Eichingerin kolmen luvun tiivistykseen (1996) ja Charles Jenningsin 70:20:10-liikkeeseen. Käännekohdassa luku puretaan: Thalheimer (2006), Kajewski ja Madsen (2012) ja Clardy (2018) – ja tutkimuksen pääkirjoittaja Morgan McCall itse (2010), joka kutsui sääntöä kansanperinteeksi (folklore). Lopussa: milloin "ota vastuu kehittymisestäsi" muuttuu laskun siirtämiseksi työntekijän omaan aikaan, ja mitä kalenteri kertoo siitä, mitä organisaatio todella arvostaa.
Kuusi yritystä, 191 johtajaa, yksi kysymys
Vuonna 1981 Center for Creative Leadership pyytää menestyneitä johtajia nimeämään uraansa muuttaneet tapahtumat ja kertomaan, mitä he oppivat niistä. Vastauksista kertyy 616 kriittistä tapahtumaa. Mukaan kertyy myös 38 kurssia ja koulutustilaisuutta – reilut kuusi prosenttia, ei nollaa. Lopputulos julkaistaan kirjana 1988 nimellä The Lessons of Experience.
Kolme lukua kansilehden sisäsivulla
Viisitoista vuotta myöhemmin, 1996, Michael Lombardo ja Robert Eichinger tiivistävät saman tutkimuksen yhdeksi lauseeksi oman kirjansa alkuun: 70 % vaikeista työtehtävistä, 20 % ihmisiltä, 10 % kursseista ja lukemisesta. Satojen tarinoiden yksityiskohdista jää jäljelle kolme pyöreää lukua, jotka summautuvat siististi sataan ja alkavat elää omaa elämäänsä.
Suojattu kurssi, suojaamaton hetki
Tavallinen tiistai. Kurssi on merkitty kalenteriin kello yhdeksästä yhteentoista – aika on suojattu, kukaan ei kutsu palaveria päälle. Mutta se hetki, jolloin kokenut kollega istuu vieressä ja selittää, miksi asiakas juuri suuttui, ei ole kenenkään kalenterissa. Sitä ei mitata, sitä ei suojata – ja silti sen väitetään kattavan kaksi kertaa enemmän oppimista kuin tuon suojatun kahden tunnin kurssin.
Jakson henkilöt, ilmiöt ja instituutiot.
Kanadalainen kasvatuspsykologi; aikuisten oppimishankkeiden tutkimuksen perustaja. Vuoden 1971 aineistossa 66 aikuisesta 65 oli toteuttanut keskimäärin kahdeksan omaa hanketta vuodessa, joista 68 % itse suunniteltuja; 1978 laajemmassa katsauksessa luku oli 73 %. Hänen työhönsä nojasi myöhemmin yli 90 jatkotutkimusta kymmenessä maassa.
The Lessons of Experience (Lexington Books). 191 menestyneen johtajan haastattelut kuudessa suuressa yhdysvaltalaisyrityksessä tuottivat 616 kriittistä tapahtumaa – joista 38 (reilut 6 %) oli nimenomaan kursseja tai koulutustilaisuuksia. Alkuperäinen tutkimus ei sisällä yhdistelmää 70-20-10.
The Career Architect Development Planner (Lominger). Tiivistivät 15 vuoden tutkimusaineiston yhdeksi lauseeksi: menestyneiden johtajien opit ovat karkeasti 70 % vaikeista työtehtävistä, 20 % ihmisiltä – lähinnä omalta esimieheltä – ja 10 % kursseista ja lukemisesta.
Brittiläinen johtamiskouluttaja, joka sovelsi mallia käytäntöön Reutersissa jo ennen instituutin perustamista. Instituutti kutsuu mallia itse suuntaa-antavaksi viitekehykseksi, ei kirjaimelliseksi prosenttibudjetiksi.
Amerikkalainen koulutustutkija, joka huomautti pyöreistä luvuista koulutusalalla: milloin tutkimus koskaan tuottaa tuloksen, joka on tasan kymmenen kerrannainen?
Australialaiset tutkijat, jotka kävivät DeakinPrime-instituutin raportissa Demystifying 70:20:10 läpi lukuun liitetyt alkuperätarinat ja osoittivat, etteivät ne sovi yhteen.
Yhdysvaltalainen henkilöstön kehittämisen tutkija; Human Resource Development Review 17:2, s. 153–178. Pisin akateeminen tarkastelu säännön pätevyydestä – johtopäätös: sille ei ole vahvaa tutkimusnäyttöä, ja hän ehdotti suoraan koko säännöstä luopumista.
Amerikkalainen suorituskyvyn tutkija (Behavioral Engineering Model, Human Competence 1978). Muistutti, että hyvä suoritus syntyy aina yksilön kykyjen ja ympäristön yhteispelistä – ja kalenteri on juuri sitä ympäristöä.
Sosiologi; itsensä toteuttava ennuste (The Self-Fulfilling Prophecy, Antioch Review 8:2). Uskomus jostakin johtaa toimiin, jotka takaavat uskomuksen toteutumisen – kaava, jolla myös koulutusbudjetti leikkautuu vuosi vuodelta pienemmäksi.
Tutkimuksen pääkirjoittaja kutsui vuonna 2010 koko 70-20-10-sääntöä kansanperinteeksi (folklore) eikä ollut koskaan löytänyt sille alkuperäistä julkaistua lähdettä – vaikka hänen oma nimensä on siihen toistuvasti liitetty.
Jakson keskeiset käsitteet.
- –itseohjautuva oppiminen – self-directed learning
- –oppimishanke (Tough): aikuisen itse suunnittelema oppimiskokonaisuus
- –70-20-10-malli: vaikeat työtehtävät, ihmiset, kurssit ja lukeminen
- –Behavioral Engineering Model – suoritus syntyy yksilön ja ympäristön yhteispelistä (Gilbert)
- –itsensä toteuttava ennuste (Merton 1948) koulutusbudjetin kierteenä
Tutkimusartikkelit ja alkuperäislähteet.
- Allen Tough, The Adult's Learning Projects: A Fresh Approach to Theory and Practice in Adult Learning, OISE, 1971.66 aikuisen aineisto; 65 oli toteuttanut keskimäärin kahdeksan omaa hanketta vuodessa, joista 68 % itse suunniteltuja.
- Allen Tough, Major Learning Efforts: Recent Research and Future Directions, 1978.Laajennetun aineiston pohjalta Tough päivitti itse suunniteltujen hankkeiden osuuden 73 %:iin.
- Morgan W. McCall, Michael M. Lombardo & Ann M. Morrison, The Lessons of Experience: How Successful Executives Develop on the Job, Lexington Books, 1988.191 menestyneen johtajan haastattelut kuudessa suuressa yhdysvaltalaisyrityksessä (aineisto kerätty 1981–1982). 616 kriittistä tapahtumaa, joista 38 (reilut 6 %) kursseja tai koulutustilaisuuksia.
- Michael M. Lombardo & Robert W. Eichinger, The Career Architect Development Planner, Lominger (Minneapolis), 1996.70-20-10-muotoilun alkuperä: kolmen luvun tiivistys 15 vuoden takaisesta tutkimuksesta.
- Kelly Kajewski & Valerie Madsen, Demystifying 70:20:10, DeakinPrime (Melbourne), 2012.Jäljitti 70-20-10:n alkuperätarinat ja osoitti, etteivät ne sovi yhteen.
- Alan Clardy, Human Resource Development Review 17:2 (2018), s. 153–178. DOI 10.1177/1534484318759399.Vertaisarvioitu akateeminen tarkastelu, joka ehdottaa suoraan 70-20-10-säännöstä luopumista.
- Will Thalheimer, Work-Learning Research -blogi, 2006.Huomio pyöreistä luvuista koulutusalalla.
- Robert K. Merton, "The Self-Fulfilling Prophecy", The Antioch Review 8:2 (1948), s. 193–210.Käsitteen alkuperäinen muotoilu.
- Thomas F. Gilbert, Human Competence: Engineering Worthy Performance, McGraw-Hill, 1978.Behavioral Engineering Model.
Kirjallisuutta, taustatietoa ja liittyvät jaksot.
Suositeltua kirjallisuutta
- Morgan W. McCall, Michael M. Lombardo & Ann M. Morrison: The Lessons of Experience (1988)Alkuperäistutkimus, johon 70-20-10-tiivistys myöhemmin nojasi.
- Allen Tough: The Adult's Learning Projects (1971)Itseohjautuvan aikuisoppimisen perusteos.
- Thomas F. Gilbert: Human Competence: Engineering Worthy Performance (1978)Behavioral Engineering Model.
Taustatietoa
Sarjan muut jaksot
- 08. Aidan matalin kohtaTarkka korva pyöreille luvuille – sama varovaisuus, nyt eri myyttiin.
- 07. Oppiminen on joukkuelajiAsteittain syvenevä osallistuminen työyhteisössä.
- 04. Tehtaan kelloKurssi näkyy kalenterissa, muurahaisen koputus ei.
- 01. Nuotion ääressäMuurahainen, joka hidastaa nelinkertaisesti.